作者丨方诗意。牧卫

修改丨六子。浴走

十年前 ，牧卫我国人去日本抢购马桶盖的浴走新闻一度刷屏，只因后者具有静音 、牧卫加热和主动冲刷等其时颇具科技范的浴走实用功用。

十年后，牧卫国产卫浴品牌的浴走智能化概念现已“抢先”得多。声称自己“我国榜首
，牧卫国际前三”的浴走九牧卫浴，特别热衷于着重自身的牧卫科技特点
，还一再绑定华为
、浴走海尔等科技企业 ，牧卫进行“智能化”的浴走品牌营销 。

“能检测尿液成分做健康剖析；接入DeepSeek大模型
，牧卫完成语音操控与对话；乃至打造全套AI卫浴生态，让马桶 、浴室镜、花洒等设备无缝协同……”九牧卫浴的智能化概念让人目不暇接。

科技感天然是有附加值的——九牧部分智能马桶的价格超越万元 ，是一般马桶的三到十倍，乃至更高。

但问题是
，人们真的需求和马桶对话吗？顾客真的愿意为所谓的“智能”
，多掏万把块钱吗 ？有意无意间 ，九牧现已走入科技营销的歧途 。

01 。

「AI马桶价格过万」 。

5月26日
，在上海厨卫打开幕前夕 ，九牧没有挑选在传统展会现场展现产品 ，而是在上海浦东喜玛拉雅酒店举办了一场主题为“AI唤醒 场景重生”的科技立异发布会
。这场发布会的主角不是马桶自身的冲水作用
、节水规划或舒适度 ，而是“AI BATH”和“YOUNG BATH”等充溢未来感的概念
。

九牧声称，经过全链路接入国产大模型DeepSeek ，其智能卫浴产品能够“深度了解用户需求”
，供给个性化的健康办理计划 。比方，智能马桶能够检测尿液成分 
，给出健康主张；智能浴室镜能经过AI剖析用户面部状况；口腔扫描仪还能检测口腔健康状况。九牧将这一系列功用包装成一个巨大的“AI健康办理生态”。

可是，从医学视点来看，尿液成分剖析需求专业的医疗设备和标准化的采样进程
，家用马桶的传感器能供给全面精确的数据吗？举个最简略的比方，体检时医师一般都主张取中段尿液 ，这样才干检测得更为精确。单就这一点 ，马桶就完成不了 。

九牧官方在宣扬中表明 ，产品供给的只是“开始检测”，首要用于提示用户前往医疗机构做进一步确诊，可见有必定健康含义并不等同于在医学上得到专业认可。

此外，九牧所宣扬的AI功用在实践运用中的体现
，也引发了外界谈论。从发布会展现来看
，其所谓的智能交互首要体现在辨认用户目的、语音数字人互动上，比方马桶主动开盖、淋浴冷水预排
、语音操控开关灯、跌倒提示等。

这些功用本质上不过是在卫浴场景中接入了根底的智能家居体会
，尽管打破了卫浴产品本来的功用约束，但却难称惊喜，其实用性也要打上一个大大的问号 
。

在技能层面，九牧声称接入DeepSeek大模型，所谓的“AI卫浴”很或许是调用AI技能，而非推翻了技能的底座
。智能的设备和设备的智能，依旧是两回事
 。

借由这些概念性功用，九牧大幅推高了产品价格。以九牧X90智能马桶为例
，其上一年曝光的官方履行价格高达19999元，且只能在线下途径购买。而作为其下位代替的“mini版”九牧X70，线下标价也到达7999元。要知道，非“AI版别”的根底功用产品 ，即使是高配也只需求三四千元 。AI功用，值得数倍溢价吗？

在实践运用场景中 ，顾客对马桶的中心需求依然是冲水作用好、不易阻塞 、经用舒适 、清洁便利。与此比较，能否与马桶“对话”、能否进行简略的健康剖析，真的值上万块钱吗？过度着重AI概念 ，到底是立异引领 ，仍是背离了实在需求？是需求商场来查验的。

02。

「难掩根底质量和途径办理问题」。

一个实在优异的智能马桶
，首要应该是一个好马桶 。九牧在高举科技大旗的一起，互联网上实在的用户谈论却更重视质量问题。

在黑猫投诉途径上，关于九牧的投诉内容形形色色 。有顾客反映，花费数千元购买的智能马桶呈现各种根底问题 ：座圈加热失灵
、漏水
、噪音过大等。这些问题是马桶的中心功用，不管AI多么先进，都无法弥补。

一位顾客写道 ：“九牧冲水有问题
，报售后修理
，半个月后才给过来人修，害得自己接自来水冲马桶，此问题陆陆续续修理替换配件总共4次
，期间售后也容许说给找厂家上报换新，可是厂家一向不给替换。”。

九牧旗下针对年轻人的小牧品牌相同存在问题。有用户在抖音上具体记录了自己的体会：

“自选了良久终究挑选的小牧，说是轻智能马桶天花板 ，也是看了抖音博主引荐
。现在是没有入住，售后问题就许多。装置完 ，NFC联动功用用不了，收货20多天问题还没处理 。休眠形式下，有两三天没过去，再去发现马桶自己座圈加热高温形式 ，惊呆了。想看一下高温状况下耗电量，发现底子看不到耗电及耗水状况
。太鸡肋了。”
 。

这些投诉直指根底质量问题，让人沉思：即使能与AI对话、能检测尿液成分，但一个惯例功用有问题的马桶，它能感动顾客吗 ？

而与此一起，顾客要买到一个实在可信的九牧产品，也需求尽力——由于假货众多 。

在一些电商途径上 ，不少打着“九牧授权店”名义的店肆出售九牧产品，但价格差异巨大，从几百元到上千元不等，顾客真假难辨 ，乃至呈现了卖完就跑路的假经销商。但九牧官方对此的监管和冲击才能有限 。

别的
 ，不同途径货品样式不同，有自称是九牧经销商的网友在交际途径泄漏 ，作为经销商 ，他们也查询不到某些特定的类型 。B端
、C端信息不透明，进一步增加了顾客的认知本钱和信赖疑虑
。

到了本年，九牧还宣告进军药店途径，企图强化健康概念。但药店作为一个全新的卫浴出售途径 ，缺少专业的装置和售后服务才能 ，顾客在药店购买智能马桶后 
，会面对更多的装置和保护问题，这一行动或许进一步加重其途径紊乱 。

假如仅重视经过多途径扩展出售，却没有供给满足的办理保证 ，显着不足以安稳顾客决心。

03。

「AI营销能否撑起高端化」 。

在房地产商场低迷的布景下，卫浴职业遍及面对增加压力。九牧重视宣扬科技概念，企图走出一条高端化路途。但这条途径是否有用，现在正饱尝实践检测 。

九牧常常着重自己是“我国榜首，国际前三”，并设定了雄伟的营收方针——“2025年完成500亿营收
，2030年完成千亿营收” 。但这些方针与商场实践之间存在间隔 。

依据福建省工商联发布的数据 ，九牧2023年的实践营收为113亿元 ，间隔500亿的方针相去甚远。从113亿到500亿，即使按年均30%的高增速算，也需求至少5年时刻。更不用说在当前房地产商场局势下，这种高速增加难上加难 。

奥维云网（AVC）的数据显现
，2024年我国线上智能坐便器零售额规划为56亿元，同比下滑18.6%；零售量为252万台，同比下滑18.0% 。整个职业都在阅历深度调整，九牧作为职业龙头天然也难以独善其身。

正是在这种布景下 ，九牧挑选经过概念营销寻求打破。除了前文说到的AI概念外 ，九牧还与华为协作开发智能家居体系，在本年AWE上推出了和鸿蒙体系无缝协作的“才智卫浴空间”。

可是，其实践作用仅是一些一般智能家居场景也能完成的功用 ：主动开机 、APP设置
、自定义场景设置等。这些功用在恒洁等竞赛对手的产品中也遍及具有 ，存在显着的同质化问题。

所以从成果来看，九牧的科技营销并未带来满足的差异化。在京东等电商途径上，九牧包含旗下小牧品牌与恒洁等竞赛对手的产品价格区间高度重合 ，功用也迥然不同 。这种状况下，顾客很难只是由于“AI”概念而挑选九牧的产品 
。

比方以“泡沫盾”这一功用为要害词查找，京东途径上的小牧品牌相关产品价格为1485元起，恒洁产品为1347元起
，而在2000元档，两边别离有标价2444  、2473元等相似样式
。考虑到卫浴产品常常有小改款，这种贴身肉搏无疑增加了用户的挑选本钱 ，也很难让智能化成为用户挑选的要害原因 。科技立异的溢价，也就更难完成 。

顾客愿意为实用功用买单，但不愿意为空泛概念埋单。没有满足的质量保证和打破立异 ，光靠富丽的AI概念营销，很难实在赢得商场。

04
。

「写在最终」。

卫浴产品的中心价值在于其根底功用的可靠性和运用体会的舒适度 。顾客需求的是冲水有力、节水环保、清洁快捷 、运用舒适的马桶
，而不是能说会道但根底功用不过关的“AI马桶”
。

过度依靠科技概念营销
 ，忽视产品根底质量和用户实在需求
，这种战略在短期内或许能制作论题，但长时间来看必定难以继续。在卫浴职业竞赛日趋激烈 、商场全体下行的布景下，能否平衡好立异与质量、营销与本质、短期效应与长时间价值之间的联络，将深刻影响九牧未来的开展 。

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