文｜小卢鱼。酒旅

跟着京东杀入外卖战场
，求增互联网企业之间的量太事务鸿沟正变得越发含糊——我们都企图踏足对方的内地，都在测验满意顾客的吸引更多需求
，都在变成超级APP 。酒旅

6月中旬，求增网传京东以3倍薪资挖人组成独立酒旅工作部 ，量太并联动日订单已达2500万单的吸引京东外卖 ，推进“点外卖引荐酒店”的酒旅跨场景导流。

6月下旬，求增阿里官宣将饿了么 、量太飞猪并入淘天电商工作群
，吸引由蒋凡统一管理 ，酒旅方针是求增整合“远场电商+近场零售”，建成掩盖本地日子、量太游览的一站式使用 
。

而早就在做超级APP的美团
，一边与世界酒店巨子打通会员系统
，一边推出面向酒店商家的AI东西“美团既白”，和面向C端用户的AI游览帮手，与住宿相关的布局还在深化
。

经济逆周期的大环境下 ，酒旅遽然成了人人眼红的生意 。对现已开展得很老练的酒游览业来说，这些巨子进场 ，到底是来抢蛋糕，仍是来做大蛋糕的？显着守城者和攻城者会给出不相同的答案 。

本文是来自《巨潮WAVE》内容团队的深度价值文章，欢迎您多途径注重。

01 硬添加。

对OTA企业来说，这两年是游览商场强势复苏、本身成绩微弱添加的两年。

携程2024年的经营收入同比添加19.73% ，净赢利同比添加72.08%；2025年Q1的经营收入同比添加16%，净赢利同比添加相等
。

同程艺龙2024年的经营收入同比添加45.8% 
，经调整息税折旧摊销前赢利同比添加29.7%；2025年Q1的经营收入同比添加13.2% ，经调整息税折旧摊销前赢利同比添加41.3%。在一众互联网“中厂”里 ，归于活得适当润泽的一个。

作为比照
，那些体量更大、事务更广的互联网巨子们
，京东、阿里 、腾讯2024的营收增速只要个位数
，百度2024的营收乃至在略有下滑 ，远不及携程、同程们成绩添加的微弱。

这些企业能逆势强添加的原因朴实无华 ，便是居民需求给力 。

2024年我国国内游览人次56.15亿
，比2023年同期添加7.24亿 ，同比添加14.8%
，已挨近2019年同期水平
。2024全年国内游客出游总花费5.75万亿元，同比添加17.1%  ，逾越2019年同期的5.73万亿元，创前史新高。

这种添加能让不少职业眼红。居民消费一直是复苏缓慢的状况。2025Q1居民人均消费开销超2万，尽管同比添加了5.2%
，但较2019年之前的趋势仍是存在1.9%的缺口 。尤其是，2025Q1居民可支配收入增速较2024年同期下降了0.7pct，薪酬和工业收入添加都在放缓 。

现在居民收入增速进步1pct，消费开销增速仅进步0.9pct 。比起消费，居民更乐意储蓄。在这种集体心思的影响下，餐饮和商贸职业显着感触到了比疫情前还重的压力，现已不是单靠卷价格 、卷服务就必定能生存下来了。

从近一段时间消费商场的体现来看，“口红效应”并没有真的体现在口红上 ，而是体现在了文旅文娱这种低成本、高满意感的消费替代品上 。

文旅好像成了现阶段的某种共同疗愈机制 ，并且变得高频化
、碎片化、交际化 
。许多人爱上了两三天的近距离游  ，这样的近距离游一年可以来上五六次 ，还能发在抖音、小红书上与亲朋好友 、陌生人共享互动
。

所以在GDP增速只要5%的时分
，文旅工业的同期增速可以到达8.2% ，居民的服务消费占比也从2019年的45.9%跃升至2024年的52.1%。文旅作为体会型消费的中心载体，现已成为当时居民开销再装备的首要方向 。

其他互联网子职业还在费尽心思争夺的Z代代、银发族、下沉商场，文旅的需求现已在自发添加。

依据麦肯锡的陈述 ，Z代代人均文旅消费已达1.2万元，其注重体会感的特性还催生了万亿规划的冰雪经济 、演唱会+、数字文旅（AR/VR项目）等新业态 。

至于可支配收入更多的银发族 
，依据携程计算
，在2024年奉献的游览订单同比添加26% ，其间61-65岁集体增速高达58%。并且银发族的人均消费高于携程用户平均水平30% ，更偏好四五星的高星级酒店
。

02 低门槛  。

大多数生意都越来越欠好做的时分，文旅这种可贵的订单量、客单价都在添加的高需求职业，自然会引来其他公司的注视
。

中心事务添加放缓的京东
，率先向OTA发起了攻势 。一封《致整体酒店经营者公开信》，宣告推出“京东酒店PLUS会员方案” ，许诺商家最高三年免佣钱 ，直击OTA职业高佣钱的痛点，目的快速招引酒店资源入驻 。

作为新入局者，京东明智地避开了与携程在高星酒店、与飞猪在出境游范畴的正面竞赛 ，而是将资源会集投向二三线城市的中端商务酒店商场 。

这一细分商场既契合京东电商途径上消费用户的特点特征（这些用户与四星级酒店主力客群高度重合），又避开了竞赛已趋白热化的一线城市高星酒店商场。

 
。本身的用户根底和会员系统 ，是互联网大厂勇于跨界OTA的最大底气。数据显现 ，京东PLUS会员的年均消费频次到达2.3次
，客单价稳定在1500元左右 ，这种高价值用户正是中高端酒店最巴望获取的方针客户。

比较之下，传统OTA途径需求花费巨额营销费用才干获取相似质量的用户，但京东可以直接从其现有用户池中进行精准转化。

并且京东PLUS会员系统已与华住、万达 、首旅如家等20家酒店集团达到协作，会员经过零售消费行为积分就可享用免费早餐 、推迟退房、房型晋级等专属权益 ，但其他途径上一般需用户年消费4万元以上，才干取得相似权益。

阿里把饿了么、飞猪整合进电商工作群也是相似的逻辑，行将低频高价的游览场景与高频电商购物、本地服务深度交融，然后增强整个工作群的用户粘性。

之前美团以“外卖+到店+酒旅”构成高频带低频的闭环 ，2024年酒旅用户量达2.07亿 ，远远超越飞猪仅0.29亿 。已然飞猪独立作战难以打破 ，不如借力淘宝的流量和饿了么在本地日子范畴的堆集，来对立美团的一站式服务
。

并且比较携程的全球直连酒店系统和美团的地推团队 
，飞猪在动态定价、多途径订单协平等技能上的堆集也较为缺乏
 。并入电商工作群后 ，飞猪可以凭借可淘宝的AI算法剖析客户画像 ，进步推送精度和运营功率。

对京东来说 ，经过剖析用户前史行为数据，可以精准构建用户画像系统的机器学习 、人工智能技能，相同不会是阻止其进入OTA范畴的门槛 。

比起AI等前沿技能的使用 ，更需求承受商场查验的其实是在线游览途径的线下供应链建造才能。

供应链才能直接影响酒店
 、航空、景区等资源的掩盖规划与稳定性 。携程早已经过直连全球酒店系统，保证房源实时更新 、更有价格优势
，而像前期的飞猪则需求依靠第三方署理 ，导致跳转慢 、价格无优势 。

京东尽管在电商、物流范畴堆集了强壮的供应链管理才能
，刘强东更是自傲表态“跟供应链无关的事，我历来不碰”，不过看看不少酒店对京东游览的张望情绪，就知道这会是一件适当耗时耗力的事 。

03 去OTA化 。

酒店是构成OTA供应链的中心部分，但这几年酒店对OTA的观感可是越来越杂乱：一方面不乐意依靠OTA，一方面又甩不开OTA。

酒店经过OTA展现房源、价格及促销信息，付出12-25%的佣钱交换流量。2024年携程系就占有了国内在线酒店预定商场超60%的份额
，在高端酒店范畴的份额乃至超70% ，成为酒店无法绕开的流量进口 。

可是有了流量，有了订单
，却没有赢利。

以华住集团为例，2022年-2024年间旗下华住我国的入住率分别为67% 、81%
、81% ，入住率坚持持续添加 。集团2024年的经营收入也完成了9.2%的同比添加其间华住我国规划打破万店 ，奉献了190亿元的收入 ，同比添加9.1%。

可是规划扩张、入住率进步的华住集团，赢利却没有添加，2024年集团完成净赢利30.48亿元，同比下降25.4% 
。

尽管华住集团表明是重组和外汇损益拖累了净赢利体现，但其创始人季琦上一年在内部宣布的《培元固本·论会员的重要性》一文，却直指酒店与OTA的对立。

究竟商场的总赢利是有限的，轻财物的途径多赚些佣钱，重财物的酒店就要多承当一些财政压力 。华住集团在2017年就计算过，尽管OTA途径奉献了30%的间夜量，但付出的高额佣钱直接揉捏了约3-5个百分点的赢利率空间 。

零佣钱的京东游览固然有招引力，可是强化会员系统直销，夺回出售主导权和赢利空间，才是连锁酒店最大的愿望。华住集团尽管在第一时间就与京东达到了协作 ，但其去OTA化的尽力也从没有中止过。

最急进的2019-2021年，华住先后下架经济型品牌在美团的房源、停止部分OTA署理协作，疫情期间的职业低迷反而加快了这一进程。在2021年，华住的OTA间夜量占比已骤降至12%，同期自有途径占比进步至85% 。

2022年之后，华住的做法愈加老练 ，保存高端品牌在OTA的展现以获取增量客源，一起严控经济型品牌的分销份额，用选择性协作配合上精细化运营  。

值得注意的是 ，华住在2024年对门店OTA订单占比设置30%的红线 ，反映出其去OTA战略履行已进入制度化阶段。从RevPAR（每间可售房收入）来看，华住的战略履行作用并不算差
。

和互联网大厂相同，华住等连锁酒店能在游览商场里存活下来的最大底气，也是用户根底和会员系统。

华住会员规划从2021年的1.9亿跃升至现在的2.6亿，私域流量占比达87% 。这些高粘性用户展现出更强的消费才能 ，会员订单毛利率较OTA途径高出8-10个百分点
。并且，华住也从不小气在技能上的投入 ，尽力从单纯的酒店运营商转型为差旅服务解决方案提供商 。

说到底
，这世上没有什么技能是只要互联网企业能运用，而传统职业企业不能用的。在华住之外，还会有更多的成功事例呈现。

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