6 月 25 日音讯 ,法国法国顾客监管组织周二命令特斯拉中止将其轿车宣扬为“彻底主动驾驭” ,监管并要挟称 ,组织责令止假如特斯拉持续从事此类“欺骗性营销行为”,拉中将对其处以每日 5 万欧元(注:现汇率约合 41.6 万元人民币)的欺骗罚款。
此次查询始于 2023 年 ,原因是款万法国顾客投诉服务渠道 SignalConso 收到多起关于特斯拉的投诉。通过查询 ,欧元法国经济部部属的法国竞赛、顾客业务和反诈骗总局(DGCCRF)发现特斯拉在出售合同、监管付出方法、组织责令止退款流程以及主动驾驭功用宣扬等方面存在许多问题 。拉中
查询成果显现,欺骗特斯拉的性宣出售合同存在许多缝隙 ,例如未注明交车日期 、期限或交车地址,也未提及信贷付出相关内容;在顾客享有撤回权期间 ,特斯拉要求提早付出购车金钱;此外,特斯拉未能供给有用的部分现金付出收据 。
在车辆交给方面 ,特斯拉的体现也备受诟病 。法国当局指出 ,特斯拉的交车流程存在随意性,交车时刻和地址常常忽然改变 ,且未能及时交还顾客在行使撤回权后的订单金钱。此外,特斯拉在交给方法和地址的信息奉告方面也存在缺乏。
最引人重视的是 ,当局法国确定特斯拉在宣扬其 FSD 功用时误导了顾客。自 2015 年以来,特斯拉一向向大众出售某种方式的部分主动驾驭功用 ,开始以 Autopilot 的方式推出,仅适用于高速公路驾驭。近年来,特斯拉将要点转向更高档的 FSD 功用,该功用不只适用于高速公路,还可在城市街道上运用 。但是,现在 FSD 仍仅归于“L2 级”驾驭辅佐功用 ,仍需驾驭员坐在驾驭位上对车辆负全责 。而更高档别的主动驾驭功用(如 L3 级及以上)才可被视为“主动驾驭”,车辆在某些情况下可自行承当职责 ,四级以上则无需驾驭员坐在驾驭位上 。
此外 ,特斯拉在法国出售的 FSD 软件现在没有启用,虽然特斯拉一向在尽力将 FSD 引进欧洲商场,但相关批阅流程仍未完结。这意味着一切在法国购买该体系的顾客现在都无法运用该功用 ,即便他们能运用美国版别的 FSD,其功用也仍无法到达彻底主动驾驭的规范 。
特斯拉具有四个月的时刻来恪守这一要求,不然罚款将正式收效。
这并非特斯拉初次因车辆主动驾驭才能的宣扬而面对法令检查。2020 年,德国竞赛监管组织曾对特斯拉提申述讼 ,责备其广告宣扬超出了实践交给才能。虽然特斯拉成功上诉并持续在德国宣扬其车辆的主动驾驭功用,但在法国,该公司现在面对着更为严厉的监管压力。
在美国,特斯拉也因涉及其主动驾驭辅佐功用“Autopilot”的事故而面对多起过错致死诉讼。该功用答应车辆主动转向 、制动和加快 。
此外注意到 ,特斯拉在法国还面对另一场诉讼。法国十名车主联合申述特斯拉 ,责备马斯克在白宫的人物导致其车辆价值下降 ,而且以为马斯克的政治立场使其车辆成为损坏行为的方针。据法国轿车制造商委员会(PFA)的数据显现 ,特斯拉在法国的销量在 2025 年 5 月同比下降了 67%。
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